本报3月初推出（chū）的《撩开美发背后的秘密》系列报道（dào）引起（qǐ）了相关部门的高度重视。19日，武汉市美容美发协会（huì）出台（tái）了首个（gè）行业（yè）经营（yíng）服务规范，全市40余家美容美发连锁机构（gòu）发（fā）出自律公（gōng）约，承诺改（gǎi）善卫生条件，规范（fàn）预付卡的（de）管理。

　　消毒毛巾一客一换

　　“一些美容美发用品质（zhì）量（liàng）保（bǎo）证缺（quē）失，以次充好、以（yǐ）假充真（zhēn），消费（fèi）者反应十分（fèn）强（qiáng）烈，《楚天都市（shì）报（bào）》的（de）曝光（guāng）有助于行（háng）业（yè）自律和（hé）规范经营。”武汉市美容美发协会会长雷（léi）三林称，近年来武（wǔ）汉市美容美发店（diàn）扩张速度较快，店面的规范管理也是当（dāng）前亟待解决的问题，出台（tái）行业经营服务规范非常必要（yào）。

　　武汉市美发美容（róng）行（háng）业经营服务规范中，对全市美发美容行业的（de）定义、开（kāi）业条件、专业条件、从业人员（yuán）专业要求、经营管理、服务质量等进（jìn）行全面规范（fàn）。

　　针对本报曾报道的美发行业卫生情况，昨日出台的《规范》指（zhǐ）出，美发机构应（yīng）加（jiā）强（qiáng）卫生管理。毛巾、面巾、床单、被罩（zhào）、按摩服等（děng）公用用品用（yòng）具（jù）应（yīng）一客一换一消毒，清洗（xǐ）消毒后（hòu）分类存放，直接接（jiē）触顾（gù）客毛（máo）发、皮肤的美（měi）容美发器械也应一客（kè）一消毒（dú）。

　　武（wǔ）汉饮（yǐn）食（shí）服务管理处相（xiàng）关负责人介绍，部分（fèn）企（qǐ）业为了（le）节省成本，消毒毛（máo）巾（jīn）没有（yǒu）及时更换（huàn）。目前（qián），武汉（hàn）市最大的洗涤行业从美国引进了新式脉冲（chōng）流洗衣龙，可将清（qīng）洗毛巾成本从5角（jiǎo）降至1-3角，可大幅节约美容美发企业的消毒（dú）毛（máo）巾支出。

　　据了解，武汉美容美发行业的（de）服务水平在全国范围内尚属前列，包括（kuò）美发技术、水（shuǐ）准、装修、发展规模（mó）等都（dōu）发展较快（kuài）。雷三林称（chēng），随着消费（fèi）档次逐（zhú）步提升，以及消（xiāo）费者维（wéi）权意识的增强（qiáng），不能（néng）提（tí）高服务质量、靠以次充好赚差价搞乱市场来不正当（dāng）竞争的中小美发机构将逐（zhú）步被淘汰。

　　不记名卡限（xiàn）额1000元

　　本报曾（céng）报（bào）道，消（xiāo）费者关于预（yù）付卡（kǎ）的投（tóu）诉比较突出。《规范（fàn）》要求：全市美（měi）容美发企业遵（zūn）守预付卡的相关管理规（guī）定（dìng）：企业在发售预付消费卡前应向武汉市当地商务部门备案，否则将被限期整改，或（huò）处以1万元以上3万（wàn）元以（yǐ）下罚款。

　　预付（fù）卡（kǎ）的限额也（yě）有了标准：单张记（jì）名卡限额（é）最高（gāo）为5000元（yuán），单张不记（jì）名卡限额最（zuì）高（gāo）为（wéi）1000元。记名（míng）卡不得（dé）设有效期，不记（jì）名卡有（yǒu）效期（qī）不得超过3年（nián）。发卡企业或售卡企业对超过有效期（qī）尚（shàng）有（yǒu）余额（é）的不（bú）记名卡，应（yīng）提供（gòng）激活、换卡等配套服（fú）务。

　　昨（zuó）日，武汉市37家（jiā）美容美发（fā）机构签署了行业（yè）自律公约，表（biǎo）示（shì）将按照相关管理规定规范预付（fù）卡（kǎ）经营。武汉市美（měi）容（róng）美（měi）发（fā）协会表示，如果有些商家办卡时虚假宣传，在预付卡使用过（guò）程中出现一（yī）些（xiē）折（shé）扣陷阱或不退款等情况，可向该协（xié）会（huì）举（jǔ）报。

　　“如果一个产品5折（shé）后是10元，那么，‘原价’就应该是20元。低（dī）于20元，消费（fèi）者就可以（yǐ）进行举报。”武汉市消协秘书长钱（qián）中（zhōng）和表示。根据消费者的举报（bào），相关（guān）负责部门会责令商家进行（háng）惩罚（fá）性赔偿。涉（shè）及价格欺诈（zhà）问题的，将以10倍（bèi）罚款赔（péi）偿消费者（zhě），例如消（xiāo）费10元，就会给（gěi）予100元的赔偿。