2013年5月（yuè）29日，中国首部《美容院服（fú）务规（guī）范》新闻发布会暨宣传贯彻（chè）会在（zài）北京京西宾馆（guǎn）召开。《美容（róng）院服务规范》填补了美容（róng）业标准的空白，明确（què）规定了美容（róng）院的服务范围。

　　国家（jiā）商务部、国家（jiā）工信部、全国工商联等部门有关领（lǐng）导应（yīng）邀出席，行业标准专（zhuān）家（jiā）、行业代表、媒体记者近百人参加会议。

　　据（jù）悉，《美容（róng）院服务规范》行业标准由全国（guó）工商联（lián）美容化妆品（pǐn）业（yè）商会起草，于（yú）2013年4月（yuè）16日（rì）由（yóu）国家商务部正（zhèng）式公告(2013年第（dì）21号)，2013年11月（yuè）1日（rì）正式实（shí）施。

　　商务（wù）部官员解读“规范”

　　会上，国家商务（wù）部服务贸易司梁（liáng）兆山处（chù）长解（jiě）读（dú）“规范”八方面，并再次强调美容（róng）院是（shì）生活服务，不是医疗服务（wù）。

　　一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服（fú）务。

　　二（èr）、对（duì）美容院环境标准的要求。

　　三、对美容（róng）院服（fú）务内容的定位：面部、美（měi）体、SPA、塑身。

　　四、对经营（yíng）场所的要求。

　　五（wǔ）、对服务用（yòng）品（pǐn）、设施、设备的（de）要求。

　　六、对服务流程的（de）要求（qiú）。

　　七、对从业（yè）人员的（de）要求、特（tè）别（bié）强调持证（zhèng）上岗，管理人员，技术人（rén）员要有国家资质（zhì）、要有（yǒu）专业知识、要有皮肤判断能力。

　　八（bā）、对经营（yíng）管理（lǐ）的五（wǔ）个要求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要有知情权、质量（liàng）、价（jià）格（gé）要经（jīng）客人确（què）认再操（cāo）作。

　　C、保（bǎo）护客人隐（yǐn）私。

　　D、规范储值卡发（fā）放（fàng）。

　　E、建立（lì）客人回（huí）访和质（zhì）量跟踪。

　　梁兆山处长说，生活美容就是使用（yòng）化妆或一般护理保养（yǎng）方法的修（xiū）饰性美容，同时包括美容知（zhī）识咨（zī）询与指导、形（xíng）象设计和美体等服务项目。也（yě）就是对（duì）人面部及皮肤的保（bǎo）养、预防皮肤（fū）老化，在个人原有的基础上加以修饰，比（bǐ）如面部保（bǎo）养、美颈、美腿、化妆（zhuāng）等。生活美容对美容师的要求不是（shì）很高，只要（yào）掌握基本的专业知识，在（zài）获得（dé）有关部门认（rèn）可的资格证书（shū）后便可上岗工作（zuò）。

　　而医学美容是指通过使用（yòng）手术、药（yào）物及（jí）物理等（děng）手段（duàn），以达到改变人体外部形态、色（sè）泽及部分改善其（qí）生理功能，进（jìn）而增强人体（tǐ）外在（zài）美感（gǎn）为目的的修（xiū）复和再造性美容（róng）。只要对人体采（cǎi）用了侵（qīn）入（rù）性手（shǒu）段，就应属于（yú）医（yī）学整形（xíng）美容（róng）范（fàn）畴，包（bāo）括重睑形成（chéng）术、假（jiǎ）体植入（rù）术、药物（wù）及手术减肥、隆胸、三纹(纹眉、纹唇（chún）线、纹眼线)等等。

　　美容院服务内容的定（dìng）位就是面部、美体、SPA、塑身几个方面。

　　社会上许多（duō）美容院招牌上（shàng）明列的很多医疗美容项（xiàng）目如（rú）瘦脸、丰（fēng）胸、纹眉、去除眼袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除（chú）皱等服务均属于违规、超范围（wéi）经营。实际上（shàng），美容院不是医疗机构（gòu），美容院的经营范围（wéi）只是生（shēng）活（huó）美容范畴，即面（miàn）部皮（pí）肤护理、美体、SPA、塑身（shēn）等项目。美容院没有合法“身（shēn）份”提（tí）供医疗美容服务，只应该经（jīng）营生（shēng）活美（měi）容和美发项目。

　　与会者共（gòng）谈美业规范大事

　　商务部服务贸易和（hé）商贸服务（wù）司副司长（zhǎng）王（wáng）惠（huì）英：《美容院服务规范》适应我国（guó）美容服务（wù）业（yè）的快速发展和广（guǎng）大消费（fèi）者多（duō）样化的服务需求，填补了我国专业美（měi）容院服务（wù）基（jī）础性标准（zhǔn）的空白（bái）。美容服务业行业组织和广大企业要以标（biāo）准（zhǔn）发布为契（qì）机（jī），推进（jìn）美容行业标准化建设；以保护消费者权益为（wéi）重点，推进行业规范自律；以优质（zhì）服务（wù）活动（dòng）为抓手，全面提升（shēng）行业社会形象。

　　工信部消费品工业司副司长高延敏：对于全国工商联美容化（huà）妆品业商会能够积极主动的将行业进（jìn）行（háng）全面梳理和（hé）分析，从中找到（dào）规（guī）范行业的解决办法（fǎ），给（gěi）予高度（dù）赞（zàn）扬。目前在行（háng）业发展中（zhōng）还存在着一些不尽合理，不够完善的（de）地方，例如监督体（tǐ）系、标准体系等（děng）。《美容院服务规范》的出（chū）台从（cóng）服务（wù）角度，给了消费（fèi）者一个保障，也为化妆品又一个销售渠道做好了衔接与管理，切（qiē）实与2008年工信部提出（chū）以“促（cù）发展、惠民生”工作理念（niàn）相吻合。

　　全国工商联法（fǎ）律部副部长白莲湘：全国工商联作为（wéi）以非公有（yǒu）制企业和非公有制经济人士为主体（tǐ）的人（rén）民团体和商会组（zǔ）织（zhī），负有引导（dǎo）并促（cù）进（jìn）非公有制企（qǐ）业健康发展、非公有制经济（jì）人士健康成长的职责（zé）。在（zài）健（jiàn）全劳动标准体系中大有可为：参与（yǔ）劳（láo）动标（biāo）准立（lì）法；引（yǐn）导行业（yè）商会参与劳动（dòng）标准制定，推动行业标准制定；指（zhǐ）导企业完善劳动定员定额标准，提升企（qǐ）业管理水平，引导（dǎo）企业贯彻执行基本（běn）劳动标准。

　　全国工（gōng）商（shāng）联美容化妆品业商会会长马娅：《美（měi）容院服务规范（fàn）》的（de）颁（bān）布是（shì）行业在服务上的一个深（shēn）化，是规范美容（róng）服务行为、提高（gāo）美（měi）容服务质量、维护美容市场秩序的（de）重要（yào）举措。要求商会全体（tǐ）会员和从业人员（yuán）要以宣贯《美容院服务（wù）规范》为契机，认真响应商务部号召，深入开展以学（xué）标（biāo）、贯标为主要手段的优质（zhì）服务（wù）活动。要发出一个《规范化、标准（zhǔn）服务倡议书》，建立一个自查（chá）、抽查、展示、评估、表彰激（jī）励的（de）平台，培训一（yī）支高素（sù）质的专（zhuān）家队伍（wǔ），树（shù）立一批优质服务的先进典型，形成一（yī）种团结协作推动行业进步的合力。

　　全国工商（shāng）联（lián）美（měi）容化妆品业商会专家委（wěi）员（yuán）会主任杨志刚：为贯彻（chè）国家“十二五”发展规划（huá）关（guān）于大力发展生活服务业，建（jiàn）立（lì）健全服务业标（biāo）准体系的要求（qiú），促进美容服务业标准化建（jiàn）设，商（shāng）会专家委员会潘晓明、刘玮、闫（yán）世翔、许景权以及会员代表张春彦（yàn）、黄晓（xiǎo）惠（huì）、刘（liú）相（xiàng）秀等组成标准起（qǐ）草组，经认（rèn）真调研论证和反（fǎn）复（fù）修改完善，最终通（tōng）过评定成文。该标准对美容（róng）经营服务场所、美容（róng）服务用品及设施设备、美容（róng）院主（zhǔ）要服务内容及主要环节提出了标准化要（yào）求，对美容经营服务人（rén）员、美容经营服务行为和（hé）美容经营服（fú）务（wù）管理明确了基本规范。