“本来说好是免（miǎn）费美容体验（yàn），可‘体验’完了非让我买他们的精油，否则不（bú）让走。”近日，青岛市民（mín）李女士称自（zì）己（jǐ）被一家美容店骗了。对此，店家却声称（chēng），免（miǎn）费美容体验（yàn）活动免去的只是人工（gōng）费用，美容（róng）相（xiàng）关的产品材料费用并不免除。

　　消费者：热情“忽悠”免费（fèi）美容，被恐吓（xià）要钱

　　“当时拉我（wǒ）进来做美容的时（shí）候也没说材料费要付钱啊！”李女士说，当天她正在下班回家的（de）路上，两（liǎng）位年轻的女孩把（bǎ）她拦了下来，说，“阿姨您好，看（kàn）您面（miàn）部皮肤有些粗糙（cāo），眼袋也很明显，这与您的年龄不相（xiàng）符。我们店今天正（zhèng）好（hǎo）在搞免费美容体验活动，您（nín）不妨来体（tǐ）验一下吧，保准当场有效（xiào）果（guǒ）。”还没等回过神（shén）来，李女士已被两名（míng）女（nǚ）孩连拖（tuō）带拽“请”进了美（měi）容店。

　　李女士说，在美容过程中（zhōng），护理人员称她的面（miàn）部过于（yú）粗糙，如（rú）果使（shǐ）用精（jīng）油（yóu）效果会（huì）更好。想到（dào）是免费体验（yàn），李女士便答（dá）应了。但当美容（róng）护理完成后，护理（lǐ）人（rén）员（yuán）却要求（qiú）她（tā）购买精油（yóu）。感觉上当的李（lǐ）女（nǚ）士当即（jí）予以拒绝（jué），这时美容店的工作人员露出了（le）“真面目”，告诉李（lǐ）女（nǚ）士，“不（bú）买可以，但必须支（zhī）付美容费500元，否（fǒu）则别想离开！”听（tīng）到店（diàn）方的威胁，独身一人的李（lǐ）女士只得花200元钱“买”了（le）精油离开。

　　店（diàn）方：免费体验不包括材料费用

　　随后，感觉上当受骗的李女士将此事（shì）投诉（sù）到了李沧工商分局永安路工（gōng）商（shāng）所。在李（lǐ）女士的带领下，工（gōng）商执法人员来（lái）到这家美容店。说明来意后，前台服务人员（yuán）称该店负（fù）责人（rén）不在，由前（qián）台主管回（huí）答了工商执（zhí）法人员的（de）询问。

　　据（jù）这名主管称，免费美容体（tǐ）验活动已经（jīng）进（jìn）行了一段时间，但免去的只是人工费用，美容相关的产品（pǐn）材料费（fèi）用并不免除。李（lǐ）女士在进行美容体验时使用了精油，因此美容体验结束（shù）后（hòu）理应支（zhī）付（fù）精（jīng）油的费（fèi）用。对于李女士提到的（de）不付款不让离开（kāi）的情（qíng）况（kuàng），主（zhǔ）管（guǎn）称（chēng）当时不在（zài）现场不（bú）了解情况。

　　工商部门：提前未（wèi）声明收费属消费欺诈行为

　　在调（diào）查完基本（běn）情（qíng）况后，工商执（zhí）法人员询问（wèn）该（gāi）店主管是（shì）否在美容（róng）前明确向顾客说（shuō）明需收取（qǔ）材料（liào）费，该主（zhǔ）管承认没（méi）有明（míng）确（què）说明。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保（bǎo）护（hù）法》第九（jiǔ）条“消费（fèi）者享有（yǒu）自主选择商品或者（zhě）服（fú）务的权（quán）利。”和第十九条“经营者应当向消费者（zhě）提供有关商品或者服（fú）务（wù）的真（zhēn）实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”的（de）规（guī）定，工商执法人员认（rèn）定该美容店的行为属于欺诈消费者行为（wéi），责令该店返（fǎn）还李女（nǚ）士200元购物款，同时责令该店立即进行（háng）整改，并将对其（qí）违（wéi）法（fǎ）行为立案调查。

　　同时，工商部门提醒市民，不要轻信“免费”服务，不要因贪图小（xiǎo）便宜（yí）而调入商家设下（xià）的消（xiāo）费（fèi）“陷阱”。

　　半岛数字记者 刘冬荟 通讯员 刘玉磊