前不久，在北京西城（chéng）区一家超市，发生了一（yī）件怪事，购物车（chē）里（lǐ）装的不是商（shāng）品，而（ér）是一（yī）大活人，这个人受伤了（le）吗？没错，她心里很受伤。监（jiān）控显（xiǎn）示一名顾（gù）客被几（jǐ）名女（nǚ）子装进购物车推了（le）出（chū）来，而事（shì）发后第二天，顾客刘女士向警方报了案。

　　原来（lái）是超市里，有家美容院正在搞免费体验（yàn）的美容项（xiàng）目，办一年（nián）的卡一共1200元，今天免费体验（yàn），还免费送你200块钱（qián）的产品。刘女士很心动，就（jiù）办了一张卡，项目（mù）未做完，美容院即向她要会员卡的钱，等项目做完后，却还要跟顾（gù）客要第一次体验（yàn）的钱，因此（cǐ）刘女士（shì）不办这（zhè）个卡，要求美容院把之前交的（de）钱退（tuì）还给她（tā）。但美容院坚（jiān）持要扣（kòu）除所体验的（de）项目的（de）费用（yòng）9百多块。

　　而美容院工作人员的意思是说（shuō）：

　　如果在这办卡，成为我们的会员了，这些所做的项（xiàng）目就算免费赠送的了；如果说（shuō）你（nǐ）不在这办卡，不是我们会员（yuán），我（wǒ）们这些项目（mù）就不赠（zèng）送给你（nǐ），按原价一个项目多少钱。

　　而在双方（fāng）理论时，就发生监控显示的一幕（mù）情景，顾（gù）客被送出（chū）大门（mén）。

　　出现此纠纷源（yuán）于双方没有（yǒu）做好事前沟通，导（dǎo）致出现此（cǐ）类事件，但经过民警的耐心调解（jiě），美容院最终同（tóng）意退还（hái）刘女士（shì）所交的费用。

　　美容院在经营过（guò）程中，一（yī）定要尊（zūn）重顾客，更要懂得（dé）做事前沟（gōu）通，避免（miǎn）出现类似事件，不能为了赚（zuàn）钱，而砸了（le）自己的（de）招牌，得（dé）不（bú）偿失！