我通常会问发型师一个（gè）问题：“依你现在的能力和（hé）水平（píng），假（jiǎ）如我（wǒ）交给（gěi）你10个客人，你能够留下几（jǐ）个（gè）客人？”

　　各种各（gè）样的答案都有，有的人说我能（néng）留下（xià）2个，有（yǒu）的人说我（wǒ）可以（yǐ）留下5个，甚（shèn）至还有人很（hěn）自信的说：“老（lǎo）师（shī），我（wǒ）可以（yǐ）留（liú）下8个”。

　　亲爱的发（fā）廊老板，你知道我为（wéi）什么要问（wèn）他们这个问题吗？

　　这是（shì）我设的（de）一个套，接下（xià）来我会问（wèn）他们第二（èr）个问题。

　　“请问你在现在的这家（jiā）发廊做了多久啦？”

　　这时（shí）候（hòu），很多人会回（huí）答我：老师（shī），我（wǒ）做了1年了（le），我做（zuò）了2年（nián）了，甚至好有些人会说（shuō）我做了3年了。

　　接（jiē）下来我会问他第三个问题（tí）：“请问你是什么时候下（xià）的牌？洗吹、剪发和（hé）烫（tàng）染牌？”

　　这个问题抛下去，通常（cháng）发型师都会摸（mō）后脑勺，觉（jiào）得莫名其（qí）妙，用疑惑的（de）眼神看着我。

　　他说（shuō）：“老师啊，我没有下牌啊！”

　　等他一回答完这句话（huà），我（wǒ）接下来马上问他：“不对啊！你为什么没有下牌啊（ā）？”

　　他（tā）说：“没那么多客人怎么下牌啊？”

　　聪明的发廊老板（bǎn），知道（dào）我接下来会做什么了吗？

　　接（jiē）下来我会在现场帮他们算一本帐。

　　“假如说你（nǐ）每天服务10个客（kè）人（rén），一个月（yuè）你工作26天，一共（gòng）服务260人次客（kè）量（liàng），其中有一部分是来重复（fù）消费的(比如那些（xiē）3、5天（tiān）来（lái）洗吹（chuī）的客（kè）人)，减去重复消费的，那至少是不（bú）是有（yǒu）150个客人经过你的手服务？”

　　“如果你真的有（yǒu）能力10个客人留下（xià）2个（gè）客人，也就意味着你一（yī）个月至少可（kě）以积（jī）累30个单调客人（rén），那么10个月下来，是不是你手上已经积累了300个（gè）客人？”

　　“当你手上拥有300个指定（dìng）客（kè）人的（de）时候，你（nǐ）还（hái）需要（yào）轮店里的（de）任何牌（pái）吗？哪（nǎ）怕是一个小小的吹风牌（pái）你都不需要去轮啦！”

　　答案是（shì）不是出（chū）来了！通常我算完帐后，再牛逼的发型师也不（bú）敢吭声了，为什么？因（yīn）为他（tā）们从来没有真正思考过这个问题！更重要的是……几乎很少（shǎo）发型（xíng）师（shī）能够意识到自己能（néng）力到底去到（dào）哪里（lǐ）！没（méi）有自知之明！

　　当我把这些结果摆在他们面（miàn）前的时候，这时候（hòu）他们才开始意识到问题原来是出在（zài）自己的（de）身上。

　　作为一个发型师，如果你一个月都留不（bú）住（zhù）30个客（kè）人，请问你觉得自己的技术很牛逼（bī）吗？请问你觉（jiào）得自己的沟通能力和做客能力很强（qiáng）吗（ma）？

　　如果（guǒ）你连留（liú）客的这（zhè）些基本能力都不具备，请问你还在抱怨店里的客流量不足（zú）吗？请问你还在抱怨店里（lǐ）的烫染客不多（duō）、业绩不（bú）高吗？

　　如果你在一（yī）家发廊工作（zuò）1年以上，你还在（zài）抱怨店里的客（kè）流量不足，还在抱怨店里（lǐ）轮（lún）牌的烫染（rǎn）客不够多，请问你知道（dào）是谁造成这（zhè）种（zhǒng）结（jié）果的吗？请问是（shì）谁把店里的（de）客人（rén）一批一批给干的没有了吗？

　　如果你（nǐ）从事（shì）这个行（háng）业3年（nián）、5年了，请问你换了多少份工（gōng）作？请问你想过没有，因为你（nǐ）的技术、因为（wéi）你的服务态度，你（nǐ）干跑了多少客人？你干倒闭了（le）多少家发廊？

　　亲爱（ài）的发型师（shī）朋友：“扪心自问，好（hǎo）好反思一（yī）下吧！……”

　　如（rú）果你读懂了，请你（nǐ）认真思考一下下面的这一段话（huà），如果你真的（de）想（xiǎng）明白了，恭喜（xǐ）你！……你已经成长了！！！

　　发廊老板的任务是（shì）什么？发廊老板的任务是把客人（rén）吸引（yǐn）进来（lái）！

　　发型师的任（rèn）务（wù）是什么？发（fā）型师的任务是把（bǎ）客人（rén）留下来（lái）！

　　离开了（le）最基本的技术（shù）和服务（wù），其他一（yī）切都是空谈！都是神（shén）马（mǎ）和浮云！