市区的美发美容店（diàn）越开越多，可为啥（shá）关门的也是（shì）一个接一个？主要问题还在（zài）于市场规范和（hé）诚信。昨天下午，市消保委召开市区美发美容骨干企业诚信经营座谈会，市区20多家美发美容店负责人参加会议畅谈（tán）诚信。会上（shàng），大（dà）家谈得最多的还是“预付卡”消费的问题，大家（jiā）认（rèn）为这一行业的突（tū）出问题还是预付式消（xiāo）费搅局（jú）。

　　美发美容（róng）业纠纷（fēn）多由“预付卡”引起

　　据了（le）解，此次座谈（tán）会的召开主要还是基于消（xiāo）保委等部（bù）门9月（yuè）份以来开（kāi）展的“诚（chéng）信商贸月（yuè）”活动，目的是（shì）规范市（shì）场经济秩序，促进社会诚信（xìn）建设，创造（zào）诚信消费环境。美（měi）发美容（róng）行（háng）业作为服（fú）务业（yè）市场的一大领域，这几年在绍（shào）兴也是属于（yú）发（fā）展较快的一大产业。不过（guò），随着美发（fā）美容（róng）店的日（rì）趋增多，消费纠纷也相对凸显。

　　据（jù）绍兴市美发（fā）美容协会会长杨（yáng）国泰介（jiè）绍，目（mù）前仅市区（qū）和袍江（jiāng）的美发美（měi）容店就（jiù）达1000多家，从业（yè）人员近万人，“蛋糕（gāo）”越做越（yuè）大。不过（guò）由此也暴露出众多问题，如虚假宣传。广（guǎng）告上所称和实际享受到（dào）的服务不一样；超范围经营。明明是（shì）生（shēng）活美容却从事医疗美容，明明是美发，却同时（shí）经营着美容；预付（fù）式消（xiāo）费。一旦发生纠纷或经营（yíng）受挫（cuò），就（jiù）卷款关门（mén），等等。

　　为啥一名发型（xíng）师剪个发最多128元，却需要10年（nián）以上的功力，而一名足浴店洗（xǐ）脚工花上几十（shí）天的培训后，洗个脚（jiǎo）就要上百元？昨天的（de）会上，来自市区各家（jiā）美发美容（róng）店负责人畅所欲言（yán），业内人（rén）士认为最大的问题还是“预付卡”惹的祸，把市（shì）场搅乱了。“曼都美发”店的杨经理举了个例子，他前阵子去荷兰考察，当地5家美发店月（yuè）营（yíng）业额有740万元，而且都是“无卡”消费。而绍兴这么多（duō）美发店（diàn）都办“预付（fù）卡”，要创造每月（yuè）100万（wàn）元（yuán）的营业额却很难。他认为，是商家（jiā）把自己逼上（shàng）了死胡同，造成了恶性循环。眼下的普遍现象是“不看技术，只看卖卡（kǎ）”，这导致美发美容行业员工缺失、技术跟不上。“雅芳”美容店负（fù）责人也提（tí）出，“预付卡”的消费现（xiàn）状让不少店家（jiā）应聘时注重销售而不是技术，也导致各（gè）种乱（luàn）象发生。

　　发出倡议书，倡导商家诚信经营

　　会上，市消保委通报了近年来全市美发（fā）美容行业投诉情况（kuàng）及投（tóu）诉热点，分析了一（yī）些美发（fā）美（měi）容行业（yè）的（de）侵权（quán）案例。对此，与会企业纷纷就诚信经营问题进行了交流，并签署了（le）一份诚（chéng）信服（fú）务（wù）倡议书，向全市（shì）美发美容行业发出“诚信”倡议，提出以后该行业企业（yè）在关（guān）门歇（xiē）业或跨地区迁址前应向社会发出告（gào）示，把预付卡处理（lǐ）完结，取信于消费（fèi）者。同时，不得因为（wéi）竞争激烈捏造、散布虚假广告，不销（xiāo）售假（jiǎ）冒伪劣产（chǎn）品或强行推销产（chǎn）品（pǐn）。

　　协会（huì）会（huì）长（zhǎng）杨国泰说，目前他们也在思考一（yī）些诚信经（jīng）营措施。比（bǐ）如预付卡的问题，希望通过提高门槛的方法（fǎ）来约（yuē）束（shù）商家，从源头抓起，如预付卡出售商家必须（xū）是规模企业并设置先行赔（péi）付保证金等。

　　座谈会（huì）上（shàng），消保委秘（mì）书长娄（lóu）华鑫也对各（gè）大商家提（tí）出了几点要求。如（rú）针对（duì）“霸（bà）王条款”，要求美发美容店严禁利（lì）用店堂告示、声明等方式对消费者设定（dìng）消费条款。同时，无论（lùn）是洗发用品还是（shì）工艺方（fāng）法，不能“挂羊头卖（mài）狗肉”，或是（shì）超（chāo）范围经营从事医（yī）疗美（měi）容。要对售出的预付卡负责，不能把（bǎ）风险转嫁到消费者（zhě）头上。