皇冠




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    公司里(lǐ)最傻的员工从前台升到经理
    作者:admin 日期:2012-04-26 浏览 次(cì)
      提起我(wǒ)的朋(péng)友(yǒu)杨丽,大家无不(bú)惊叹于她创造的升迁神话。高职毕业之后,在本科生云集研(yán)究生成群的大(dà)公司从前(qián)台接待做起(qǐ),然后就以火箭般的速度,在三年内登上了部(bù)门经(jīng)理(lǐ)的宝座。是突来的神(shén)力炼就(jiù)了过(guò)人的聪慧,还(hái)是侥幸的好运,大家众说纷纭。但我知道,从前台到(dào)经理,她一直(zhí)是(shì)公(gōng)司里最傻的员工。

      1、机会青睐最傻的求职者

      杨丽毕业那年(nián),就(jiù)业形势已经严峻(jun4)到连大学生都人人自危(wēi)的程(chéng)度。在撒下了几十份求职信后,好不容易(yì)有一家公司有了回应,可是当(dāng)杨丽兴冲冲地去(qù)面(miàn)试的时候,却(què)发(fā)现已经有40多人揣着本科学(xué)历和各种证书聚集在公司门前(qián),竞(jìng)争几(jǐ)乎(hū)激烈到了短(duǎn)兵(bīng)相接的地步。闯(chuǎng)过了初试和面(miàn)试(shì),杨丽进入了最(zuì)后一轮考(kǎo)察(chá),在人力(lì)资源部实习三天。部长留给了杨丽一个(gè)任务,将公司去年(nián)的部分(fèn)文件整理归类(lèi)并在微机里建档保存(cún)。

      然而(ér),就在杨丽(lì)忙碌了一天之后,下班前(qián)传来(lái)了坏消息,总公司紧急通知(zhī)暂停招聘新员工。“这不(bú)是耍我们(men)吗!”参加实习(xí)的其他学生纷纷跑(pǎo)到部(bù)长办公(gōng)室表示不满。直到(dào)下班前,焦头(tóu)烂额的部(bù)长才送走了(le)最后一个愤愤不(bú)平的学生(shēng),回到办公(gōng)室,却(què)发现(xiàn)杨丽还在(zài)成堆的文件里忙碌着。

      部长很客气地说(shuō),“真(zhēn)不好意思。白让(ràng)你忙活了一天。没办法(fǎ),这是总公(gōng)司临时(shí)的(de)决(jué)定……下班了,快回(huí)家吧(ba),你明天就不用(yòng)来了(le)。”

      杨丽站起身来,说:“没什么,只(zhī)是这些文件我都整理了一(yī)半了,如果(guǒ)换成别(bié)人又(yòu)要从头开始(shǐ)。活儿没(méi)干完心里不踏实。我明天再来,一个上午就(jiù)足够了。”同学们都(dōu)说杨丽傻,与其(qí)给人家(jiā)白白出力,还不如(rú)抓(zhuā)紧(jǐn)时间找别的工作。杨丽(lì)只是微微一笑(xiào),第二天中午(wǔ)离开的时候,留下(xià)的是一排排装订好的文件夹和一间整洁的档(dàng)案室。

      两个(gè)月后,求职屡屡碰壁,只(zhī)能在小店打零工的(de)杨(yáng)丽接到了一个电话,是(shì)那位部长打来的,说现在(zài)公司(sī)有(yǒu)职位邀请她前去(qù)应(yīng)聘。原来(lái),部(bù)长在(zài)向公司(sī)经理汇报招聘情况的时候,特别提到了杨丽的表(biǎo)现(xiàn)。经(jīng)理对这个“最傻(shǎ)的求职者(zhě)”印象很深,指示部长留下了她的联系方式。当公司完成调整,重新招聘员工的时候(hòu),部长第一个电话就打给了杨丽(lì)。就这样(yàng),在同(tóng)学羡(xiàn)慕(mù)的目光里,杨丽重新(xīn)迈入(rù)了这家公司的大门。

      2、在最没有前途(tú)的(de)岗位上闪光(guāng)

      初(chū)入公司,学历最低又没有经(jīng)验的杨(yáng)丽被安(ān)排去做前(qián)台(tái)接待。在大家眼里,这是公(gōng)司(sī)里最(zuì)“垃圾”的岗位(wèi),平时接听电话,做个来客登记,从来没人干到两年以上,选择这样(yàng)的(de)职位,毫无前途可言(yán)。

      杨丽毫无(wú)怨言,微笑着去迎接自己的(de)第一(yī)份工作,用她的话说“前途不是选出来的,而是(shì)做出来的。”上班第(dì)一天(tiān),她就换(huàn)掉了那本破(pò)破烂(làn)烂(làn)的登记簿,扯下了脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的(de)大本,封面是(shì)自己打印的公司(sī)简介,至于联系电话,她连续几个晚上(shàng)熬到十(shí)一(yī)点也就熟记在(zài)心了。有人不理(lǐ)解,说花上十秒钟查查通讯录不就知道了(le),何(hé)必犯傻去死记硬背。杨(yáng)丽说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光(guāng)是电话(huà)和房(fáng)间号,有关公司的(de)一切(qiē)都要心中有数。

      一次,几(jǐ)个新加坡客户来洽谈(tán)合作,杨丽安(ān)排他们在大厅稍等。客户(hù)们坐在一起,谈(tán)到对这个新合作伙伴的业绩不太了解(jiě),杨丽(lì)主动走上(shàng)前去很有礼貌(mào)地说:“如(rú)果可(kě)以的话(huà),占用各位一点时(shí)间,我可以简单介绍一(yī)下。”在众人惊讶的目光中,杨丽把(bǎ)公司近几年的(de)销售业(yè)绩、市场份额、运(yùn)行情况说(shuō)得有条有理。等到销售经(jīng)理来迎接的时候,客户们赞不绝口:“你们公(gōng)司了(le)不得(dé),一个普通员(yuán)工对自(zì)己公司的(de)业(yè)绩都能(néng)脱口而出,这是多么强烈的责任(rèn)心和自(zì)豪感啊!我们(men)对这样的企业很有(yǒu)信心……”事后,经理问杨丽怎么(me)记住那(nà)一长串数字的,杨丽回(huí)答(dá):“公司(sī)年会(huì)和每(měi)次的例会(huì),我把(bǎ)各个部门的情况(kuàng)作了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。

      很快(kuài),这个热情(qíng)而(ér)细(xì)心的前台成了公(gōng)司一道亮丽的风(fēng)景。其(qí)实(shí),杨丽的(de)做法当初(chū)被(bèi)很多同事嘲笑为(wéi)傻帽(mào)。比如(rú)为(wéi)了保证电话铃响(xiǎng)三(sān)声就接通。杨丽从来(lái)不带杯(bēi)子到公司(sī),最大程度减少上厕所的次数(shù)。大家(jiā)说公(gōng)司(sī)不是上甘(gān)岭,而杨丽相信,每一个未知的(de)来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生(shēng)意就开始(shǐ)于(yú)一(yī)次及(jí)时而热情(qíng)的接听。再比如,午餐之后杨丽总要把(bǎ)大厅打扫一遍。有人说(shuō)别(bié)傻了,公(gōng)司付钱给物业公司了。杨丽说(shuō):“物业公司的清扫时间比公司(sī)下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脚印(yìn),如果来了客户,肯定会影响他对公司的第(dì)一印象。”

      老天(tiān)不负有心人,一年(nián)之后,优秀员工(gōng)的称号和额外奖金破天荒第一次落在了杨丽这个“最傻”的前台接(jiē)待员头上。

      3、把大家最敷(fū)衍的(de)事情做到最好

      公司规定,每到(dào)年末,员工们都要写一(yī)份年终述职(zhí)报告,将自己(jǐ)全年的工作形成(chéng)书面总结,既(jì)要(yào)总结经验,也要(yào)制定目标(biāo),提出建议。公(gōng)司里近千(qiān)名员工都把这(zhè)个(gè)举动(dòng)讽刺为最大的(de)形式(shì)主义。所以,当杨丽开(kāi)始一个字一个字地敲键盘的时候,老员(yuán)工(gōng)们说,“别傻了,从网上下个改(gǎi)改就得了。上千份报告摞起(qǐ)来比(bǐ)老总的个子还高,老总会看?笑话,肯定最后卖了废纸。”

      杨丽没有理会,因为她工作了一(yī)年,确(què)实有很多感(gǎn)受,也想借此(cǐ)机会提出建议和设(shè)想。以前(qián)杨丽的建议最多走到部门主管那里就(jiù)石(shí)沉(chén)大海(hǎi)了,而以她的职位和身份,想要(yào)见到老总当(dāng)面陈述(shù),只能是一种奢望。杨(yáng)丽(lì)有(yǒu)一种(zhǒng)冲(chōng)动,一定要借这次机会把自己对公司现(xiàn)状的看法和今后发展的建议详(xiáng)细而完整地表达出来,她认(rèn)为没有什么比(bǐ)一份图文并茂的报告更好的了。

      于是,杨丽每天晚上(shàng)回到家(jiā),饭后第一件事就(jiù)是(shì)冲到电脑前准(zhǔn)备材料(liào),绘(huì)制图表。一周之后,一本像时尚(shàng)杂志般的年终总结送到了公司办公室。彩色封(fēng)面上是公司的标志和宗旨,扉页(yè)上有目录和(hé)提要。正文分为三个部分(fèn),分(fèn)别是我的工(gōng)作、我的看法和(hé)我的建议。每(měi)一(yī)部分都有(yǒu)详(xiáng)细的数据和直观(guān)的图表,还(hái)用漫画形式展示了公司(sī)存在的(de)不良作风和浪(làng)费现象,最后(hòu)是态度诚恳的建议和充满(mǎn)激(jī)情的(de)设想。

      接下(xià)来的几(jǐ)天里(lǐ),公司的每个(gè)员工都在谈论这份不可(kě)思(sī)议的年终总结,都说真没想到年(nián)终总结也能这样写,杨丽一下(xià)子成了公司的热门话题。又过了(le)三天,老总把杨丽喊到办公室,说:“无论是(shì)你第一次来应聘,还是这次写总结,都给(gěi)我留下了深刻(kè)的印象。报(bào)告我看了(le)四遍,你看问(wèn)题很准,思路也很清晰,设想很有创(chuàng)意,但我更欣赏(shǎng)你对公(gōng)司对工作的那份责任感,你(nǐ)也许需要一个更合(hé)适的(de)岗位,好好(hǎo)干吧。”

      就这样,这(zhè)个公司里最(zuì)傻(shǎ)的(de)员工(gōng),走上(shàng)了(le)职(zhí)业生涯的(de)高速公路。

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