超过百分之六（liù）十的顾客对我（wǒ）们美甲师的（de）服（fú）务和整体素质不（bú）满，希望得到（dào）改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的（de）原因。

　　顾客在（zài）选择美甲店的时候（hòu）一般会注意这样几点（diǎn）：

　　（1）看美甲店的专业水（shuǐ）平；

　　（2）看美甲店的服务水平；

　　（3）看美甲店（diàn）的环境（jìng）；

　　（4）看美甲店的美甲师的能力和名气（qì）；

　　顾客对美甲（jiǎ）店有这样几（jǐ）个要求：

　　（1）普遍的（de）顾客都希（xī）望美甲店在专业（yè）技术（shù）方面有所提升；

　　（2）一（yī）部分人希望美甲（jiǎ）店的服务环境有所改善；

　　（3）大多数人希（xī）望美甲店提升美（měi）甲师服务（wù）水平；

　　（4）很多的顾客（kè）都希望美甲（jiǎ）店提（tí）升美甲师整体素质；

　　（5）也（yě）有一部分顾客希望美甲店可以改善服（fú）务种类

　　顾（gù）客选择美（měi）甲（jiǎ）店（diàn）的（de）途径；

　　（1）通过自己的详细了解和（hé）亲身（shēn）体（tǐ）验而接（jiē）受的人数占大多数；

　　（2）通过（guò）美甲师的介（jiè）绍而接受（shòu）的占一部分；

　　（3）通过朋友介绍而接受的又占（zhàn）一部（bù）分；

　　（4）还（hái）有的是通（tōng）过看杂（zá）志，电视，广告慕名而（ér）来（lái）的。

　　绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般（bān），这就给我们行（háng）业提（tí）出了（le）一个挑战；谁能够让大多数（shù）的顾客满意，谁（shuí）就（jiù）有机（jī）会拥有着巨大的市场（chǎng）。是（shì）我（wǒ）们每一位经营（yíng）者都要（yào）深思的（de）问题。